Disdetta e rimborsi

In breve: disdici quando vuoi dall'app, tieni il servizio fino alla fine del periodo pagato, e scrivici entro 14 giorni dal primo abbonamento se non era quello che ti aspettavi.

1. Disdetta

Apri Fatturazione in WorkPilot e disdici da lì. Ha effetto alla fine del periodo già pagato, e fino ad allora il servizio continua a funzionare. Non devi chiedercelo e non c'è nulla da negoziare.

2. I primi 14 giorni

Se disdici entro 14 giorni dal tuo primo abbonamento a pagamento, scrivi a billing@wrkpilot.com e lo rimborsiamo per intero. È una promessa che scegliamo di fare, non un obbligo di legge in una vendita tra imprese: nei contratti B2B non esiste un periodo di ripensamento.

Vale una volta sola, sul primo abbonamento a pagamento di un'azienda. Non vale sui rinnovi.

3. Dopo

• Un piano mensile non viene rimborsato per la parte di mese che resta dopo la disdetta. Il servizio arriva fino in fondo.
• Un piano annuale non viene rimborsato a metà percorso, per lo stesso motivo: è scontato proprio perché impegnato per l'anno.
• Se modifichiamo o togliamo in modo sostanziale qualcosa su cui contavi, o cambiamo le condizioni a tuo sostanziale svantaggio, puoi disdire e rimborsiamo pro rata la parte non goduta.
• Se il servizio è sostanzialmente indisponibile per un periodo prolungato per colpa nostra, scrivici. Preferiamo sistemarla che discuterne.

4. La prova gratuita

Trenta giorni, senza carta, nessun addebito. Se non scegli un piano la prova semplicemente finisce: non c'è nulla da disdire e nulla da rimborsare.

5. Come ottenere un rimborso

Scrivi a billing@wrkpilot.com dall'indirizzo email dell'account indicando a quale abbonamento si riferisce. I rimborsi tornano sulla carta che ha pagato, di norma entro cinque-dieci giorni lavorativi da quando li disponiamo.

6. IVA

Il rimborso comprende l'IVA addebitata sul pagamento originario, e per essa emettiamo nota di credito.