Uppsägning och återbetalning

Kortversionen: säg upp när ni vill inifrån appen, behåll tjänsten till slutet av den period ni betalat för, och hör av er inom 14 dagar från en första prenumeration om den inte var vad ni väntade er.

1. Att säga upp

Öppna Fakturering i WorkPilot och säg upp där. Det får verkan vid slutet av den period ni redan betalat för, och tjänsten fungerar fram till dess. Ni behöver inte fråga oss, och det finns ingenting att förhandla om.

2. De första 14 dagarna

Säger ni upp inom 14 dagar från er första betalda prenumeration, skriv till billing@wrkpilot.com så betalar vi tillbaka allt. Det är ett löfte vi väljer att ge, inte något lagen kräver vid försäljning mellan företag — någon ångerfrist finns inte i ett B2B-avtal.

Det gäller en gång, för ett företags första betalda prenumeration. Det gäller inte vid förnyelse.

3. Därefter

• En månadsplan återbetalas inte för den del av månaden som återstår efter uppsägningen. Tjänsten löper månaden ut.
• En årsplan återbetalas inte mitt i perioden, av samma skäl: den är rabatterad just för att den är bunden för året.
• Ändrar eller tar vi väsentligt bort något ni förlitar er på, eller ändrar villkoren till er väsentliga nackdel, kan ni säga upp och vi betalar tillbaka den outnyttjade delen av perioden i proportion.
• Är tjänsten i huvudsak otillgänglig under en längre tid genom vårt fel, hör av er. Vi reder hellre ut det än tvistar om det.

4. Den kostnadsfria testperioden

Trettio dagar, inget kort, inget dras. Väljer ni ingen plan tar testperioden helt enkelt slut — det finns inget att säga upp och inget att betala tillbaka.

5. Att få pengarna tillbaka

Skriv till billing@wrkpilot.com från e-postadressen på kontot och ange vilken prenumeration det gäller. Återbetalningar går tillbaka till kortet som betalade, normalt inom fem till tio arbetsdagar från att vi lagt in dem.

6. Moms

En återbetalning omfattar den moms som togs ut på den ursprungliga betalningen, och vi utfärdar en kreditnota för den.